E-BUDBOK
Bruk av eBudbok
eBudboken er ditt viktigste hjelpemiddel. Du skal alltid ha med deg eBudboken på jobb. Det er ditt ansvar at denne er ajour. Ved forandringer eller når du oppdager feil, må du straks gi beskjed slik at feilen blir rettet. Dette for at også andre enn deg skal finne frem ved evt sykdom, eller ferie.
Når du kommer til droppsted
Dine hovedoppgaver
Du skal levere
RIKTIG PRODUKT
Til
RIKTIG MOTTAKER
På
RETT STED
Til
RETT TID
Hver dag!
I tillegg til distribusjon av aviser innebærer også jobben som distributør levering av blader, innstikk, tidsskrifter, reklame, bøker og pakker. Alt dette skal leveres til riktig mottaker til rett tid.
Din kvalitet på utførelsen av arbeidet er derfor veldig viktig for å ivareta kunden.
1
HENT RUTE på eBudboken. Velg din rute, riktig dag og trykk «Gå videre»
Husk, velger du å laste ned ruten på kveldstid, så skal ikke det skje før etter kl 23.00. Dette for at ruten ikke vil være oppdatert mot morgendagens distribusjon før.
2.
Gå nederst på siden og trykk START RUTE.
3·
Trykk på menyen oppe til venstre og gjør deg kjent med MELDINGER, ENDRINGER, RIS & ROS, LEVERINGSKALENDER, UPLASSERTE og annen informasjon om dagens distribusjon.
4.
LEVERINGSKALENDEREN vil du finne informasjon hva av helthjemMediapost og innstikk/vedlegg som skal ut denne dagen.
5. MELDINGER.
Her finner du meldinger som er lagt inn på din rute.
Ta kontakt med Distribusjonsleder straks hvis noe er uklart, om noe mangler eller om du har mottatt produkter til feil rute.
Dette er informasjon som skal leses hver da
6· ENDRINGER.
Her vises START og STOPP på abonnenter. Ved START skal du sjekke at produktet er plassert riktig i budboka. Er abonnenten feilplassert så skal dette varsles Distribusjonsleder ved første anledning. Dette for at budboka skal være riktig til neste dag. STOPP er kunder som har stoppet sitt abonnement. Disse står ikke i eBudboka når de er stoppet.
7. RIS & ROS.
Om du har fått klage på en levering på ruten vil det stå her. Her finner du ut hvem som har klaget, og hva det er klaget på. Dersom du får en klage er det viktig at du forsøker å rette feilen. Ta kontakt med din Distribusjonsleder dersom du selv ikke klarer å løse problemet. Si også ifra om eBudboken skal rettes. Abonnenter som ikke får sitt produkt som avtalt, går lei og avslutter kundeforholdet sitt. Du må bidra til at dette ikke skjer.
8· UPLASSERTE.
Her finner du abonnenter som ligger uplassert i ruta. Når du er ute i ruta og finner ut hvor denne har postkassen sin, lever produktet og si ifra til Distribusjonsleder om hvor den skal plasseres i eBudboken.
Trykk på menyknappen for å komme tilbake til forrige side. Trykk på «KVITTÈR OG START»
Her finner du informasjon om hvilke og hvor mange produkter du skal ha med ut denne dagen. Husk å telle produktene og melde fra om avvik.
Hovedavisene (de avisene det er flest av der du kjører rute ) kan kontrolleres ved å telle at antall avispakker er riktig.
Mangler du av hovedavisene må dette varsles fra om på telefon. Dette så det er mulig å dra tilbake for å hente flere aviser, eller skaffe deg de avisene du mangler før det blir forsinkelser på ruta.
Nå kan du kjøre ut og starte leveringene på din rute.
Om du av en eller annen grunn ikke får levert produktet til en abonnent, må du gi beskjed om dette. Enten det er grunnet ufremkommelige veger, at du ikke finner kassen eller at kassen er borte.
Om du blir bedt om å kvittere for levering av produkter inne i eBudboka, skal dette gjøres på det tidspunktet produktet blir levert (ikke før du kjører ut eller er ferdig på ruten) Dette gjelder for alle kvitteringer - OGSÅ klager.
Når siste produkt i siste kasse på ruten er levert, klikker du på FULLFØR RUTE
Om du ønsker å sende en melding til Distribusjonslederen fra eBudboken: Trykk på meny øverst til venstre - så på MELDINGER - trykk på felt der det står «skriv din melding her» Skriv meldingen, trykk så på SEND.
OBS - du kan også sende meldinger underveis i ruten.
eBudboken skal kun benyttes til arbeidsrelaterte oppgaver, herunder nedlastning av ruter, kontroll av endringer, meldinger, plassering av kunder med usikker adresse og kvitteringer for forskjellige leveranser. All privat bruk er forbudt.
Pass på at budboken ikke ligger i ulåst bil uten tilsyn.
eBudboken skal kun brukes på hvert stopp.
Det er trafikkfarlig å bruke eBudboken når bilen er i fart. Dette vil også føre til lavere hastighet mellom stoppene.