Opplæringsplan Polaris Distribusjon AS

Som et ledd i din opplæring som distributør i Polaris Distribusjon As skal du gått igjennom, og gjort deg forstått med denne opplæringsplanen.

Om du ønsker å ha denne i papirform også tar du kontakt med din nærmeste leder.

Kjære distribusjonsmedarbeider!

Polaris Distribusjon har ansvaret for å levere et stort antall produkter hver dag, seks dager i uken, på Nordvestlandet, Trøndelag, Nord Norge og Finnmark. Dette skal leveres innenfor bestemte frister, av hundrevis av medarbeidere.

Som distributør er du det siste og avgjørende ledd i en stor produksjonskjede som omfatter bl.a redaksjon, trykkeri, pakkeri og transport. Den viktige jobben med å få produktet helt frem til kunden ligger hos distributøren.

Abonnentene er vår kunde som har kjøpt og forhåndsbetalt for produkter som skal leveres på rett sted, på riktig måte, til rett tid, hver dag.

Du er vår viktigste medarbeider for å få gjennomført leveringsavtalen vi har med kunden.

Denne håndboken skal være en orientering om hvordan du løser dine arbeidsoppgaver, og en bruksanvisning for de hjelpemidler du har til rådighet.

Lykke til med distribusjonsoppgavene!

Vennlig hilsen oss i Polaris Distribusjon

Oppmøte og leveringsfrist

I en bransje med bestemte leveringsfrister er det veldig viktig å møte opp til fastsatt oppmøtetid/frammøtetid.

Hver rute har en fastsatt tid for oppmøte/frammøte. Husk at forsovelse ikke er akseptert som fraværsgrunn!

Hentested

Plasser bilen så nærme avispakkene som mulig.
Last ned ebudboken og start ruten
Plasser produktene praktisk og ryddig i bilen
Pass på at du har fri sikt
Hold orden, kildesorter søppel

Eksempel på bra og dårlig innlastning.

På ruten

Kjør med normal fart mellom stopp. Overhold fartsgrenser

Parker bilen hensiktsmessig på hvert stopp. Om du har levering på høyre side, parker slik at du slipper å gå rundt bilen.

Budet skal gå ut og levere i kasser som står mindre enn 5-8 meter inn i innkjøringer. Er det mer enn 5-8 meter, skal budet kjøre inn.

Ikke lever fra vinduet hvis det betyr at du må rygge.

Pakker

Dette er en av de viktigste satsingsområdene for distribusjonsselskapene i Norge.

Hvis hver og en av dere behandler og leverer pakkene slik det er lagt opp til, vil volumet antagelig øke.

Økt volum vil være med å sikre arbeidsplasser i distribusjonen også i fremtiden. Pakkene vi mottar skal normalt være innenfor disse målene:

Alle pakker du skal ha med deg ut på din rute vil komme fram slik i budboka di:

Du skal ALLTID gjøre det du kan for å finne leverings-punktet, når du har funnet det trykker du "BEKREFT LEVERING" , deretter får du 3 nye valg.

Det er svært viktig at du er nøye med å kvittere riktig.

Finner du ikke kunden må du kvittere for det i din ebudbok slik at det registreres i systemet, og din leder vil da få beskjed om dette.

Kunden vil da kontaktes slik at leveringsstedet avklares og pakken ev kan leveres neste natt. Har kunden flyttet kan det hende pakken må returneres.

Når du ikke får pakken på hentestedet ditt må du kvittere for at pakken ikke er mottatt:

Dette vil følges opp og vi vil forsøke å finne ut hva som har skjedd med pakken. Det er svært viktig at pakkene kommer fram til kunden som har betalt for den.

Husk!

Det er svært viktig at vi kvitterer for alle pakker. Dette gir sporing helt fram til levering, og er noe som skiller oss fra våre konkurrenter. Vi vinner faktisk kunder på dette.

Kundene (f.eks, Sanviks, ebay ) følger opp kvitteringene og spør om årsak hvis pakker mangler kvittering.

Det jobbes med å skaffe låsbare kasser (kodelås) til bruk ute på hentestedene. Noen av pakkene vi distribuerer passer ikke i kundens postkasse.

Da SKAL vi bruke pose og krok.

Pakken/boka vil da henge på kundens postkasse, slik:

Pose og krok får du av din leder. Det er fint hvis alle sørger for å ha pose og krok i bilen.

Merk, dersom pakken ikke får plass i postkassen, og du mangler pose og krok, da skal du IKKE levere pakken, men kontakte din distribusjonsleder.

Du vil da få pose og krok og pakken kan leveres korrekt neste dag.

Slik skal du IKKE levere: Slik SKAL vi gjøre det:

Levering av pakker og bøker i blokker:

I blokker skal du alltid levere pakker og bøker utenfor kundens dør.
Dersom du ikke finner riktig dør, skal du IKKE levere pakken, men kontakte din distribusjonsleder.

Slik skal du IKKE levere: Slik SKAL vi gjøre det:

Pakker skal kun leveres ut på sikre leveringspunkter.

Felleskasser er et mer usikkert leveringspunkt enn dørmatter og postkasser, og krever derfor ekstra oppfølging.

Pakker til felleskasser skal helst stoppes av distribusjonsleder før den går ut. Så kontaktes kunden og det blir enighet om hvor pakken skal leveres.

Pakker til levering i felleskasser som ikke har blitt stoppet av distribusjonsleder må IKKE leveres. Kontakt din leder så lederen kan ta kontakt med kunden.